Funciones:

• Garantice la confiabilidad y disponibilidad de la plataforma en entornos de producción y preproducción mediante monitoreo proactivo, alertas y automatización.
• Primera respuesta ante incidentes, contribuir a la gestión de problemas y al análisis de causa raíz.
• Apoyar el esfuerzo del equipo de desarrollo hacia la confiabilidad, creando una cultura de confiabilidad sólida dentro del ciclo de vida del desarrollo.
• Desarrollar documentación de resolución de problemas para los recursos de soporte de producción.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para desarrollar manuales de ejecución optimizados y productivos, documentación operativa y automatización de tareas operativas.
• Colaborar con los equipos de desarrollo e ingeniería en la nube para integrar confiabilidad y rendimiento en el ciclo de vida de la entrega de software.
• Diseñar, implementar y desarrollar soluciones de observabilidad (métricas, registros, seguimientos, paneles) utilizando herramientas como Prometheus, Grafana y ELK.
• Participar en rotaciones de guardia y mejorar continuamente la calidad de las alertas y los procesos de respuesta.
• Promover una cultura de confiabilidad, desempeño y mejora continua en todos los equipos.

Requisitos:

• Licenciatura o Maestría en Ingeniería o equivalente.
• Experiencia en la operación de al menos un cluster de orquestación de contenedores (Kubernetes, Docker Swarm).
• Experiencia en el desarrollo o mantenimiento de software para servicios de producción a escala.
• Experiencia con ELK.
• Experiencia con AWS.
• Experiencia con la pila Grafana/Prometheus.
• Sólidas habilidades de programación (Bash, Python o Go).
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Pensar de forma innovadora y anticiparse a los desafíos. Es fundamental no ser simplemente reactivos; debemos anticiparnos a los desafíos y cuestionar las tecnologías, los procedimientos y las ideas ya existentes. Se espera que revises y desafíes constantemente en todos los niveles.
• Versatilidad. Trabajamos con métodos ágiles/lean. Preferimos iterar y aprender que dar por sentado que sabemos todas las respuestas.
• Ser un jugador de equipo. No siempre trabajas solo y te entusiasma la idea de usar a tu equipo mientras involucras a producto, diseño de experiencia, ingeniería y más en el proceso.