Funciones:

• Brindar soporte rápido, preciso y empático a nuestros clientes del lugar de trabajo a través de voz y correo electrónico, resolviendo problemas relacionados con turnos, pagos y plataformas en tiempo real.
• Navegue por herramientas como Zendesk y el portal Clipboard Health para investigar casos, actualizar campos de formulario, registrar notas internas claras y mantener una documentación precisa.
• Aplicar el buen juicio y el pensamiento crítico para solucionar problemas, seguir o adaptar flujos de trabajo y escalar solo cuando sea necesario.
• Desarrollar un profundo conocimiento de nuestros productos y procesos para identificar problemas recurrentes o brechas de procesos, ayudando a mejorar tanto las experiencias de los clientes como las operaciones internas.
• Trabajar de manera interfuncional con equipos como Facturación, Gestión de cuentas y Operaciones de trabajadores para recopilar la información necesaria y garantizar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera eficaz.
• Defender nuestros valores , como la rapidez irrazonablemente alta, la propiedad y los estándares incómodamente altos en cada interacción. 

Requisitos:

• Abierto a candidatos de todos los niveles de experiencia: lo que más importa es su capacidad para tratar con clientes comerciales de manera profesional y resolver problemas de manera eficaz.
• No se requiere ningún título específico: nos importa lo que puedes hacer, no sólo lo que aparece en tu currículum.