Director de Incorporación de Clientes

Funciones:

• Liderazgo en implementación de nómina global:Liderar, gestionar y guiar al equipo regional de Gerentes de Incorporación de Clientes en la implementación de la nómina en múltiples geografías y sectores empresariales. Gestionar la cartera de clientes y garantizar el cumplimiento de los objetivos del proyecto, así como que el proceso de implementación sea fluido, eficiente y de la más alta calidad.
• Compromiso y comunicación con el cliente:Actuar como contacto ejecutivo para los clientes durante la fase de implementación de la nómina. Interactuar con los clientes según sea necesario para comprender sus necesidades específicas de proyecto y nómina, brindar asesoramiento sobre las mejores prácticas y garantizar que se cumplan sus requisitos mediante soluciones de nómina personalizadas.
• Gestión de proyectos:Supervisar todas las etapas del proceso de implementación de la nómina, incluyendo la planificación, el diseño del sistema, la configuración, las pruebas, la migración de datos, la capacitación del cliente y el soporte posterior a la implementación. Garantizar que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto.
• Liderazgo de equipo:Gestionar un equipo de Gerentes de Incorporación de Clientes. Brindar orientación, apoyo y coaching para garantizar un alto rendimiento, desarrollo profesional y cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Mejora continua:Identifique áreas de mejora en los procesos de nómina, los flujos de trabajo y la funcionalidad del sistema. Impulse la optimización de procesos para mejorar la precisión, la velocidad y la eficiencia en el proceso de implementación.
• Informes y análisis:Proporcionar actualizaciones periódicas a la alta dirección y a los clientes sobre el progreso de la implementación, los hitos clave, los riesgos y los problemas. Elaborar y presentar informes posteriores a la implementación para garantizar la transparencia y la mejora continua.

Requisitos:

• Más de 7 años de experiencia en nómina global, con al menos 5 años en un puesto de liderazgo o gestión supervisando implementaciones de sistemas de nómina, preferiblemente en un entorno de subcontratación de nómina o de servicios gestionados.
• Experiencia comprobada en la gestión exitosa de implementaciones de nóminas complejas para clientes multinacionales en varios países.
• Experiencia en el trabajo con plataformas tecnológicas de nómina 
• Sólido conocimiento de las regulaciones globales de nómina, leyes tributarias y estándares de cumplimiento en varias regiones (Norteamérica, EMEA, APAC, LATAM).
• Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Finanzas o campo relacionado (Maestría o certificaciones relevantes como CPP son un plus).
• Sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización, con capacidad para manejar múltiples proyectos simultáneos y cumplir plazos ajustados.
• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con un historial comprobado de motivación y desarrollo de un equipo de alto rendimiento.
• Habilidades excepcionales de comunicación de cara al cliente con la capacidad de comprender y abordar las necesidades del cliente al mismo tiempo que ofrece soluciones de nómina complejas.
• Habilidades avanzadas de resolución de problemas, con capacidad para identificar y resolver problemas de manera rápida y eficiente.
• Sólido dominio de Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, MS Project, JIRA).