Funciones:

• Atender a clientes de Amazon en portugués y español, trabajando desde casa en Colombia.

• Ser el primer punto de contacto para los clientes del mercado brasileño, respondiendo a solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico.

• Gestionar consultas sobre pedidos, productos, problemas de pago y orientación en el sitio web.

• Evitar problemas, resolver dudas y ofrecer una experiencia positiva que encante al cliente.

• Adaptarse a distintos horarios y turnos según la demanda del cliente, incluyendo posibilidad de trabajar en festivos nacionales.

• Mantener un espacio de trabajo adecuado, con conectividad estable y un entorno libre de distracciones.

Requisitos:

• Tener más de 18 años.

• Residir en Colombia.

• Ser bilingüe en portugués y español, con fuertes habilidades de comunicación en ambos idiomas.

• Experiencia trabajando con ordenador.

• Identidad nacional o tarjeta de residencia con situación migratoria legal en Colombia.

• Contar con un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones (mesa y silla dedicadas).

• Conexión a internet por cable Ethernet con velocidad mínima de descarga de 10 Mbps y subida de 3 Mbps (sin WIFI).

• Orientación al detalle y elevada capacidad de organización.

• Actitud amigable y enfoque al cliente en todas las situaciones.

• Capacidad de aprendizaje rápido y disposición a adaptarse a cambios.

• Adaptabilidad a un entorno multitarea, dinámico y acelerado.