Especialista en soporte técnico con WordPress

Funciones:

• Investigar, solucionar problemas y resolver problemas con nuestras soluciones;
• Proponer soluciones a nuestros clientes sobre preguntas relacionadas con el software respecto a nuestros productos;
• Probar nuevas funciones a través de Google Tag Manager y WordPress o Shopify;
• Colaborar con el equipo de producto y desarrollo en nuevas funciones del producto;
• Proporcionar capacitación técnica al equipo de Atención al Cliente sobre nuestros productos e integraciones; 
• Tenga en cuenta que este puesto también incluye tareas más centradas en problemas de primer nivel (como precios, facturación y problemas relacionados con el producto).

Requisitos:

• Al menos 1 año de experiencia como Ingeniero de Soporte Técnico o en un puesto similar en un departamento de TI;
• Dominio profesional completo del inglés;
• Sólido conocimiento de los complementos, temas y procedimientos de depuración de WordPress;
• Experiencia con Google Tag Manager;
• Sólido conocimiento de las herramientas de desarrollo web (DevTools o Inspect Element);
• Capacidad para reproducir problemas y escenarios de clientes y solucionar problemas técnicos;
• Conocimientos básicos de desarrollo web a través de HTML/CSS;
• Capaz de redactar documentación técnica interna;
• Habilidades interpersonales excepcionales y espíritu de equipo.