Asistente virtual - Salud

Funciones:

• Utiliza un marcador automático en el sistema de telefonía interna para realizar llamadas de inscripción salientes a los miembros. Las llamadas salientes son una responsabilidad principal con métricas de productividad y calidad determinadas por el liderazgo. 
• Explica de forma detallada y precisa el programa VBCM y  programa citas entre el miembro y el administrador de atención mediante un calendario compartido.
• Utiliza el correo electrónico para comunicar citas confirmadas y modificarlas según sea necesario.
• Recopila, ingresa y actualiza con precisión los datos proporcionados por los miembros en el sistema apropiado de manera oportuna y según sea necesario.
• Proporciona apoyo administrativo al programa de Gestión de Atención Basada en Valores de Fibrosis Quística según sea necesario.
• Capacitado para brindar apoyo administrativo a todos los miembros del equipo. 
• Completar la capacitación necesaria para desempeñar el rol.
• Participar activamente en reuniones y encuentros de equipo cuando se solicite su presencia.
• Procesa datos y mantiene la confidencialidad de toda la información sensible.  

Requisitos:

• Conocimiento amplio de computadoras y uso de Microsoft Outlook, Excel y Word.
• Capacidad para trabajar eficazmente con todos los niveles de gestión y otros colegas, demostrando iniciativa, juicio maduro y excelencia en el servicio al cliente .   
• Fuertes habilidades de comunicación (verbal y escrita) . 
• Debe poseer un alto grado de profesionalismo, adaptabilidad y sólidas habilidades de servicio al cliente. 
• Capacidad demostrada para ser profesional, autónomo, altamente organizado, capaz de realizar múltiples tareas y competente en habilidades para resolver problemas.
• Debe demostrar resiliencia y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido con prioridades, plazos y cargas de trabajo que cambian con frecuencia y que pueden variar durante largos períodos de tiempo. 
• Éxito comprobado al influir en los resultados en el entorno de servicio al cliente.
• Se requiere diploma de escuela secundaria.
• Mínimo un año de experiencia en ambientes de ventas, call center y/o servicio al cliente .  
• Se prefiere experiencia en entornos clínicos.