Analista de Negocios

Funciones:

• Colaborar con las partes interesadas en RR. HH., TI, instalaciones, legal y otras funciones para recopilar y documentar los requisitos comerciales.
• Facilitar talleres, entrevistas y encuestas para comprender los problemas actuales y los resultados deseados.
• Traducir las necesidades del negocio en historias de usuario claras y concisas y criterios de aceptación
• Colaborar con diseñadores de UX, desarrolladores y gerentes de producto para garantizar la alineación de la solución.
• Identifique las brechas del proceso y recomiende soluciones escalables dentro de Employee Center Pro
• Apoyar la planificación y ejecución de UAT, garantizando que se cumplan y prueben los requisitos.
• Mantener la documentación de los procesos, requisitos y decisiones del negocio.

Requisitos:

• Más de 3 años de experiencia como analista de negocios, preferiblemente con ServiceNow u otras plataformas empresariales.
• Sólido conocimiento de ServiceNow Employee Center Pro, portales, gestión de conocimientos y módulos de gestión de casos.
• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
• Capacidad para crear documentación clara, flujos de procesos e historias de usuario.
• Cómodo trabajando en un entorno ágil.
• Experiencia con principios UX y diseño de servicios es un plus.

Deseado: