Representante de Atención al cliente

Funciones:

• Construir y mantener relaciones sólidas y duraderas con los clientes.
• Asegurar la entrega puntual y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades y objetivos del cliente.
• Comunicar de manera clara el progreso de las iniciativas mensuales/trimestrales a las partes interesadas internas y externas.
• Identificar y desarrollar oportunidades dentro del territorio, colaborando con los equipos de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos de crecimiento.
• Asistir con solicitudes complejas de los clientes o escalamiento de problemas cuando sea necesario.
• Brindar asistencia en una variedad de tareas administrativas y operativas, como la introducción de datos, actualización de sistemas internos o gestión de agendas.

Requisitos:

• Experiencia demostrada en la gestión de relaciones con clientes, preferiblemente en un campo relacionado como la hospitalidad, el éxito del cliente o ventas.
• Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Capacidad para manejar diversas tareas con atención al detalle, gestionando prioridades de manera efectiva en un entorno de ritmo rápido.
• Comprensión empática de las necesidades del cliente y capacidad para abordarlas de manera efectiva.
• Capacidad para abordar desafíos y ofrecer soluciones proactivas.