Manager de Crecimiento de Cuentas

Funciones:

• Seguimiento del Crecimiento Incremental: Elaborar informes y realizar un seguimiento periódico de las tendencias.
• Responsabilidad y Optimización de Procesos: Colaborar con el equipo de Customer Success para informar de manera eficiente sobre oportunidades de expansión.
• Automatización y Eficiencia: Identificar e implementar herramientas o procesos para automatizar el seguimiento y optimizar los flujos de trabajo.
• Influencia Estratégica: Evaluar y mejorar continuamente la forma en que se rastrea, mide y proyecta el crecimiento de las cuentas.
• Formación y Desarrollo: Colaborar con el Director Senior de Estrategia de Cuentas en el desarrollo de programas de formación.
• Colaboración con Ventas y Marketing: Trabajar estrechamente con los equipos de Ventas, Marketing y Operaciones para alinear estrategias de crecimiento, oportunidades de expansión de clientes y una ejecución fluida.
• Datos y Análisis: Aprovechar los datos de los clientes, las tendencias del mercado y el feedback interno para perfeccionar el plan de Customer Success y fomentar el crecimiento de los ingresos.

Requisitos:

• De 3 a 5 años de experiencia en Customer Success, Gestión de Cuentas o Revenue Operations, preferiblemente en un entorno de marketing B2B, SaaS o agencia.
• Fuertes habilidades analíticas, con capacidad para hacer un seguimiento de los ingresos incrementales, analizar tendencias e identificar oportunidades de crecimiento.
• Experiencia en el uso de herramientas CRM (Salesforce, HubSpot, etc.) y paneles de informes.
• Capacidad para influir sin autoridad directa, garantizando el cumplimiento de las mejores prácticas en los equipos.
• Mentalidad proactiva y orientada a la resolución de problemas, con pasión por la eficiencia y la mejora de procesos.
• Gran capacidad de colaboración y comunicación para alinear equipos e impulsar el impacto.