Representante de atención al cliente

Funciones:

• Procesamiento, prueba y resolución de problemas de correo electrónico/tickets de acuerdo con la documentación y capacitación proporcionadas;
• Envío de tickets a varios equipos de clientes funcionales;
• Aprendizaje continuo y actualización sobre todos los productos y tecnologías relevantes;
• Brindar soporte telefónico, reuniones Zoom 1:1 para clientes finales;
• Identifique de forma proactiva los problemas que puedan afectar a los clientes y escalarlos para su resolución.

Requisitos:

• Habla inglés y holandés con fluidez; otros idiomas es una ventaja;
• Experiencia en un entorno de servicio al cliente o en un entorno empresarial internacional;
• Experiencia en la industria SaaS, ¡experiencia en ventas de SaaS es un plus!;
• Conocimientos técnicos básicos;
• ¡La incorporación de nuevos clientes y la retención de antiguos es una gran ventaja!
• Conocimiento de herramientas de comunicación CRM, Chat y Correo Electrónico utilizadas para brindar soporte a los clientes;
• Enfoque centrado en el cliente en el trabajo y la comunicación;
• Dispuesto a aceptar nuevos retos;
• Compromiso con metas y objetivos.