Especialista en Relaciones con el cliente - Alemán

Funciones:

• Desarrollar y mantener excelentes relaciones con clientes potenciales y existentes.
• Activar nuevos clientes potenciales y realizar el seguimiento correspondiente.
• Gestionar consultas de clientes por correo electrónico y teléfono, garantizando un servicio de alto nivel.
• Realizar análisis de clientela y tomar acciones según sea necesario.
• Promocionar los productos y servicios disponibles a los clientes.
• Mantenerse al tanto de los últimos desarrollos, productos y promociones de marketing que Trading Point lanza, así como de los términos y condiciones relevantes, y comunicarlos a los clientes.
• Garantizar el cumplimiento de las directrices legales y los procedimientos de cumplimiento de la empresa.
• Proporcionar sugerencias sobre mejoras del sistema.
• Actuar en el mejor interés de la empresa en todo momento y cooperar con el equipo de Relaciones con el Cliente para el desarrollo comercial.
• Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados específicos.
• Cooperar eficazmente con otros departamentos según sea necesario.

Requisitos:

• Título universitario en un campo relacionado con los negocios.
• Experiencia en atención al cliente en el sector de servicios financieros (valorable).
• Dominio del alemán, con excelentes habilidades orales y escritas en inglés.
• Persona confiable, con integridad de carácter.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Perfil dinámico, innovador y orientado a objetivos.
• Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar.
• Conocimientos informáticos.