Representante de ventas
Funciones:
Llamadas entrantes y salientes (llamadas cálidas).
En este puesto, atenderás unas 200 llamadas a la semana. La mayoría de las ventas se concretan en llamadas que duran entre 6 y 15 minutos.
Nuestro horario de atención es de 7:00 a. m. a 12:00 a. m. CST de lunes a viernes, y de 8:00 a. m. a 10:00 p. m. CST los sábados y domingos. Ofrecemos 8 horas diarias durante un máximo de 5 días a la semana (40 horas) en ese horario.
Explicará quiénes somos (una plataforma de servicios de cuidado del césped), qué hacemos (conectar a profesionales del cuidado del césped con propietarios de viviendas), brindar estimaciones de trabajos y reservar y vender más servicios recurrentes a clientes con éxito.
Debes saber cómo conectar con un cliente estadounidense y cerrar una venta por teléfono. Es fundamental superar objeciones y tener habilidades de venta adicional.
Requisitos:
- Capacidad para establecer relaciones con los clientes.
- Capacidad de brindar un servicio superior a cada cliente utilizando todas las herramientas y recursos disponibles.
- Capacidad para vender y cerrar tratos por teléfono.
- Capacidad para superar los objetivos de ventas definidos y las métricas de los agentes.
- Adaptable al cambio.
- Empatía con los clientes.
- Capacidad para adherirse a un horario.
- Alta productividad en niveles de competencia definidos.
- Voluntad de recibir y actuar en consecuencia sobre la retroalimentación del equipo de liderazgo.
Requisitos
- Al menos un graduado de secundaria.
- EXCELENTES habilidades escritas y verbales en inglés
- Se prefiere experiencia de al menos 2 años en la industria BPO.
- Experiencia previa en el uso de software CRM y VoIP es una ventaja.
- Computadora, portátil o de escritorio con cámara (8 GB de RAM, procesador Core i5) y auriculares con cancelación de ruido. No podemos usar Chromebooks, tabletas, iPads ni celulares, ya que no son compatibles con nuestro sistema telefónico.
- Fuente de energía constante y conexión a Internet confiable (25 Mbps, con una conexión de respaldo de 10 Mbps) en un espacio tranquilo y libre de distracciones para trabajar.
- Los proveedores de Internet/ISP preferidos son PLDT (#1) o Converge (#2).
- Realice copias de seguridad de los suministros de energía e Internet para asegurarse de poder completar su turno completo.
- Dispuesto a trabajar en horario estadounidense y fines de semana; y dispuesto a trabajar en turnos rotativos.
