Especialista en campañas digitales y project manager

Funciones:

• Desarrollar y supervisar la implementación de planes de marketing anuales de Feathr para clientes, alineándolos con sus objetivos, audiencias objetivo y presupuesto. Utilizará herramientas como Asana, Front y Salesforce para mantenerse organizado y cumplir con los plazos, al mismo tiempo que mantiene una comunicación proactiva con los clientes en cualquier turno.
• Dirigir y delegar resultados clave, incluidos activos de diseño, lanzamientos de campañas e informes de desempeño de marketing, en colaboración con agencias externas y empleados contratados.
• Trabaje en estrecha colaboración con el equipo de Gestión de cuentas en Éxito del cliente para garantizar altas tasas de retención mediante la identificación de oportunidades de ventas adicionales y estrategias de retención proactivas.
• Comparta observaciones y tendencias clave de las campañas de clientes con equipos internos y líderes para mejorar la experiencia general del cliente.
• Manténgase actualizado sobre las tendencias de la industria, las mejores prácticas de marketing digital y la plataforma Feathr a través de la participación regular en reuniones de soporte/producto, investigación de la industria y desarrollo profesional.

Requisitos:

Tu experiencia:

• 1+ años de experiencia en el desarrollo, gestión o planificación de campañas de marketing.
• Más de 3 años de experiencia en un puesto de atención al cliente a tiempo completo
• 1+ años de experiencia en gestión de cuentas o gestión de proyectos
• Competencia en software y herramientas de marketing digital.

Tus cualidades:

• Comunicación y presentación efectivas: sólidas habilidades de presentación, con capacidad para explicar conceptos complejos de marketing digital y brindar recomendaciones claras a los clientes.
• Delegación y liderazgo: habilidad para evaluar tareas críticas y delegar trabajo de manera eficaz a miembros externos del equipo para garantizar que se cumplan los plazos.
• Priorización avanzada y gestión de proyectos: capacidad para identificar tareas críticas que impactan directamente en los plazos y objetivos de campaña, garantizando que los proyectos se ejecuten de manera eficiente y a tiempo.
• Integración de comentarios de los clientes: recopile y comunique activamente los comentarios de los clientes a los equipos internos para ayudar a mejorar los productos y servicios.
• Resolución de problemas y adaptabilidad: capacidad para abordar desafíos y adaptarse a las necesidades cambiantes de los clientes, ajustando las estrategias según sea necesario.
• Aprendizaje continuo: compromiso de mantenerse actualizado con las tendencias de marketing digital, las tecnologías emergentes y las mejores prácticas.
• Gestión de relaciones: capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, lo que conduce a renovaciones y altos niveles de satisfacción del cliente.