Ingeniero de soporte L-1

Funciones:

• Brindar soporte de hardware/software por teléfono, correo electrónico, llamada o herramientas remotas.
• Instalar y configurar nuevas computadoras, portátiles, impresoras, dispositivos multifunción y teléfonos con Windows.
• Instalar software, actualizar sistemas operativos (Windows 7 a Windows 10) y administrar actualizaciones de versiones de software.
• Brindar soporte a los usuarios de los principales sistemas corporativos, incluidos Agresso, Core HR, iPlan, iHouse, Sierra LMS, Softco y MailMeter.
• Proporcionar soporte para soluciones de gestión de impresión.
• Ayudar con instalaciones audiovisuales, videoconferencias y micrófonos.
• Utilice el sistema de gestión de contactos del Consejo en Microsoft Dynamics CRM.
• Realizar otras tareas según sea necesario para contribuir a la prestación de nuestro servicio de asistencia técnica.

Requisitos:

• 1+ años de experiencia en un puesto similar (las prácticas universitarias de duración significativa pueden contar para los requisitos de experiencia).
• Una cualificación relevante de tercer nivel (o equivalente apropiado) otorgada por una institución reconocida.
• Cualificaciones formales de Microsoft o experiencia sustancial relevante en la gestión de tecnologías MS.
• Una calificación relevante en redes CISCO (CCNA/CCNP) O experiencia relevante sustancial con tecnologías de redes.