Manager de cobros (Hipotecas)

Funciones:

• Liderando el desarrollo de procesos de cobranza de deudas compatibles y efectivos
• Garantizar que el proceso de cobro de Revolut sea eficiente y cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Ser propietario y gestionar el proceso de cobro de deudas de principio a fin para carteras de crédito minorista
• Optimización de la capacidad de cobro interna y subcontratada con las mejores tasas de contacto y curación de su clase mediante el uso de la última tecnología y análisis
• Documentar políticas, procesos y procedimientos para el cobro y recuperación de deudas.
• Desarrollar, gestionar y perfeccionar estrategias de cobranza para optimizar las recuperaciones.
• Mejorar continuamente los procesos, métricas y herramientas de cobranza
• Seleccionar y supervisar eficazmente las agencias de cobro de deudas (DCA) para garantizar el cumplimiento del SLA

Requisitos:

• Más de 4 años de experiencia en cobro y recuperación de deudas en banca minorista, fintech o DCA
• Fluidez en inglés y holandés
• Experiencia en creación y documentación de procesos de cobranza.
• Un gran conocimiento en gestión de cartera de deuda, ventas de deuda y reestructuración de deuda.
• Buen conocimiento de los productos crediticios
• Conocimiento de las leyes y regulaciones locales de cobro de deudas.
• Habilidades de gestión del desempeño y de las relaciones con proveedores de servicios externos
• Una mentalidad altamente analítica con excelentes habilidades para resolver problemas.
• Curiosidad y empuje para identificar e implementar mejoras para automatizar siempre que sea posible.