Manager de cobros

Funciones:

• Liderando la construcción de un proceso de cobranza de deudas compatible y eficaz
• Garantizar que el proceso de cobro de Revolut sea eficiente y cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Ser propietario y gestionar el proceso de cobro de deudas de principio a fin para carteras de crédito minorista
• Optimizar la capacidad de cobro interna y subcontratada con las mejores tasas de contacto y resolución de problemas de su clase mediante el uso de la última tecnología, análisis y programas de pago estratégicos.
• Documentar políticas, procesos y procedimientos para el cobro y recuperación de deudas.
• Desarrollar, gestionar y perfeccionar estrategias de cobranza para optimizar las recuperaciones.
• Mejorar continuamente los procesos, métricas y herramientas de cobranza
• Supervisar y seleccionar agencias de cobranza de deudas (DCA) para garantizar el cumplimiento del SLA

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia en cobro y recuperación de deudas en un banco minorista, FinTech o DCA
• Experiencia en creación y documentación de procesos de cobranza.
• Un gran conocimiento en gestión de cartera de deuda, ventas de deuda y reestructuración de deuda.
• Buen conocimiento de los productos crediticios
• Conocimiento de las leyes y regulaciones locales de cobro de deudas.
• Habilidades de gestión del desempeño y de las relaciones con proveedores de servicios externos
• Una mentalidad altamente analítica con excelentes habilidades para resolver problemas.
• Curiosidad y empuje para identificar e implementar mejoras para automatizar siempre que sea posible.