Manager atención al cliente

Funciones:

• Comprender los objetivos y requisitos de nuestros clientes y transformarlos en instrucciones claras para el equipo de investigación. 
• Interacción regular con nuestros clientes para garantizar que su servicio DataBees esté alineado con sus objetivos comerciales generales
• Garantizar que nuestro equipo de investigación produzca resultados consistentes y de alta calidad a tiempo.
• Responder a las consultas diarias de los clientes
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de liderazgo para mejorar los procesos y garantizar que los clientes de DataBees tengan una experiencia de cliente excepcional desde el principio hasta el final del ciclo de vida.
• Trabajar con ventas para garantizar que los nuevos clientes se incorporen de manera rápida y eficaz.

Requisitos:

• Alto nivel de inglés
• Orientado a los detalles
• Responsabilidad
• Organizado
• Proactivo
• Experiencia del cliente por teléfono/video
• Hablar con confianza con los líderes de ventas y marketing de SaaS
• Comprensión de las ventas y el marketing B2B