Arquitecto de soluciones en la nube

Funciones:

• Satisfacción del cliente: Impulse la satisfacción del cliente y conviértase en un asesor de confianza para clientes y socios aprovechando los fundamentos de la IA, la API Graph y la experiencia de M365 Copilot para lograr resultados definidos del plan de éxito del cliente. Escuchará activamente y desafiará respetuosamente para lograr los mejores resultados.
• Información de clientes/socios: proporcione comentarios y conocimientos de clientes/socios a los equipos de MS relevantes, incluidos los grupos de productos, para permitir una mejora continua.
• Acelerar la materialización de valor: interactuar activamente con los responsables de la toma de decisiones comerciales y técnicas para impulsar la intención, la habilitación y el uso de M365 Copilot, asegurando la renovación de los clientes a largo plazo. Impulsar a los expertos técnicos y de ventas en torno a oportunidades adicionales identificadas para desarrollar hojas de ruta específicas para los clientes que impulsen un mayor crecimiento y la materialización de valor comercial.
• Uso (nube y soporte) Crecimiento: desarrollar oportunidades para impulsar los resultados comerciales de Customer Success al trabajar con los tomadores de decisiones comerciales y técnicos para garantizar que comprendan la propuesta de valor de M365 Copilot de Microsoft. Liderar sesiones de diseño de arquitectura en M365 Copilot, abordar las preguntas de los clientes y brindar las mejores prácticas para activar la solución dentro del entorno del cliente.
• Identifique soluciones a los problemas que bloquean la puesta en marcha de proyectos de éxito del cliente aprovechando el profundo conocimiento de la experiencia técnica de M365 Copilot. Lidere las conversaciones comerciales y técnicas con los clientes para generar valor a partir de sus inversiones en MS. Entregue todo el trabajo de acuerdo con las mejores prácticas y políticas de MS y utilizando IP repetible.
• Aprenda todo: Demuestre una mentalidad de autoaprendizaje a través de la alineación continua de las habilidades individuales con las demandas del equipo/área y los objetivos de éxito del cliente.
• Acelere los resultados de los clientes: participe en comunidades relevantes para compartir experiencia, contribuir a la creación de propiedad intelectual, priorizar la recuperación de propiedad intelectual y aprender de otros para ayudar a acelerar el proceso de transformación de sus clientes.

Requisitos:

• Licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información, ingeniería, negocios o campo relacionado Y más de 4 años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, consultoría/soporte de tecnología de la información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/soporte de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría.
  • O experiencia equivalente
• 1 año de experiencia como copiloto de M365

Deseados:

• Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Negocios o campo relacionado Y más de 8 años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, consultoría/soporte de tecnología de la información (TI), administración de sistemas, operaciones de red, desarrollo/soporte de software, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría.
  • O Maestría en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información, Ingeniería, Negocios o campo relacionado Y más de 6 años de experiencia en tecnologías de nube/infraestructura, soluciones tecnológicas, desarrollo de prácticas, arquitectura y/o consultoría.
  • O experiencia equivalente
• Más de 4 años de experiencia trabajando en un rol de cara al cliente (por ejemplo, interno y/o externo).
• Más de 4 años de experiencia trabajando en proyectos técnicos.
• Certificación Técnica en Cloud (ej: Azure, Amazon Web Services, Google, certificaciones de seguridad).
• Capacidad de hablar francés o español.